Taller
COBRANZA ESTRATÉGICA
Este taller busca proporcionar estrategias efectivas y herramientas prácticas para agilizar la cobranza, optimizar la comunicación con los clientes y minimizar los riesgos de morosidad. A través de metodologías comprobadas, técnicas de negociación y enfoques innovadores, los participantes aprenderán cómo mejorar sus procesos de recuperación de pagos y fortalecer sus habilidades en la gestión financiera.
OBJETIVO
- Desarrollar habilidades y estrategias efectivas que permitan a los participantes optimizar el proceso de cobranza, aplicando tácticas inteligentes para minimizar la morosidad, fortalecer la negociación con clientes y maximizar la recuperación de deudas, garantizando un flujo de caja saludable para la empresa
Gerentes y analistas de cobranza, emprendedores y dueños de negocios, equipos de ventas y servicio al cliente, administradores financieros y abogados especializados en cobranzas.
CONTENIDO
1. Fundamentos de la cobranza estratégica:
Importancia de una gestión eficiente de cobranza en la empresa.
Principales desafíos y errores comunes en el proceso de recuperación de deudas.
Tipos de clientes morosos y cómo abordar cada caso.
2.Psicología y comunicación en la cobranza:
Técnicas de persuasión y negociación aplicadas a la cobranza.
La importancia del lenguaje corporal y la comunicación efectiva.
Estrategias para generar compromiso y asegurar pagos oportuno
3.Técnicas para maximizar la recuperación de deudas:
Métodos ágiles para reducir la morosidad.
Uso de la tecnología y la automatización en la gestión de cobranza.
Estrategias para enfrentar objeciones y excusas de los deudores.
4.Cobranza preventiva y gestión de riesgos:
Políticas internas para evitar la morosidad desde el inicio.
Evaluación de riesgo crediticio de clientes.
Diseño de planes de pago efectivos y acuerdos flexibles.
5.Casos prácticos y simulación de cobranzas:
Análisis de situaciones reales y resolución de problemas.
Simulación de conversaciones de cobranza con diferentes tipos de cliente
Evaluación de desempeño y feedback para mejorar habilidades.
Información taller
- 50+ students
Sergio Sequera
Facilitador
- CATEGORIA: Taller
- DURACION: 08 horas 1.40 a 5.00 p.m
- MODALIDAD: Presencial
- Fecha de Inicio: 10-17 junio 2026 Ref. 50